nishinaka 
今回のコラムでは、私たちraainのミッションと日々の業務に焦点を当ててご紹介します！
バックオフィス業務とは一体何でしょうか？この重要な業務を遂行するにあたり、我々raainが抱える使命感や日常的に取り組んでいる具体的な業務内容についても深掘りしていきます。
では、まずバックオフィス業務の主な内容についてご紹介いたします！
バックオフィス業務とは？
企業運営において、フロントオフィスが顧客との直接的な接点を担う一方で、バックオフィスは組織の根幹を支える非常に重要な役割を果たしています。
バックオフィス業務とは、主に経営管理、人事、総務、会計、財務、一般事務など、企業の日常的な内部運営に関わる業務のことを指します。
これらは顧客と直接関わることは少ないものの、企業が安定して機能するためには欠かせない要素です。
バックオフィス業務の主な内容
バックオフィス業務には、経営管理、人事、総務、会計、財務、一般事務などの重要な業務があります。
経営管理では、組織の戦略や運営に関する意思決定の支援を行います。
人事では、採用から教育、評価、労務管理まで、従業員に関する業務全般を担当し、彼らのモチベーションと能力開発に注力します。
総務は、日常運営に必要な施設や備品の管理、社内行事の企画などを行います。
会計・財務部門は、財務状況の管理や予算の作成、経理業務などを担当します。
一般事務は社内外で必要な書類の作成・処理・整理をしたりと広範囲に渡る業務を担当します。
これらの業務は企業の健全な成長に直接的に影響を与え、デジタル化の進展に伴い、これらの業務を効率的かつ効果的に行うための技術が重要になっています。
バックオフィス業務の効率化
効率化の鍵は、主に以下のような点にあります。
- デジタル化と自動化: 書類のデジタル化、業務プロセスの自動化により、時間を要するルーチンワークを削減します。
- クラウドサービスの活用: データの一元管理やアクセスの容易さを提供するクラウドサービスを活用することで、業務効率が向上します。
- アウトソーシング: 専門性が要求される業務や、社内リソースが限られている場合に外部の専門家に業務を委託することも一つの戦略です。
以上がバックオフィス業務の簡単な概要です。
raainのミッションや普段業務
では実際に我々raainがバックオフィス業務を行うにあたってどのようなミッションで業務を遂行しているのか、普段の業務についてご紹介いたします！
raainのミッション
我々のミッションはバックオフィスとして影から支えるだけでなく、相手の中で眠っている可能性を見つけ出し、その可能性を自分のものとできるよう育くんでいくことです。
そしてraainがこれからも成長し続けていくためには、常に外への関心を持ち続け、向上心を持って挑戦していくことが必要不可欠です。
私たちraainは「バックオフィスから可能性を育む」をミッションとし、受け身の業務ではなく、組織の可能性を育む業務を行い、企業の変革をサポートしていくことを目指しています。
このミッションを達成するために、私たち一人ひとりがどのように行動していく必要があるかを日々考えながら、新たなチャレンジを楽しみつつ仕事をしています。
バックオフィス部門は、それぞれ専門性が高いため「スキル重視」になりがちですが、各人が会社の理念や目指している方向性を理解し、それが自らの専門分野、業務とどう関わるのかを常に意識しています。
会社の事業をしっかり理解した上で、今会社がどんな局面に置かれているのか、それが自分たちの業務にどう関わるのか、自分たちはどうあるべきかをメンバー全員で共に考えながら前に進んでいくのがraainの魅力です。
また、raainだけではなく、各グループ会社もそれぞれミッションを掲げています。
raainとして、各グループ会社のミッション実現に繋がるようサポートしていきます。
普段の業務内容
私たちraainが担っている業務は、営業メンバーのサポートとして契約書や請求書の作成、経費の管理、そして社内で使用しているシステムの管理や労務管理などを行っています。
私たちは日々の業務を正確にこなしていくだけでなく、メンバーとのコミュニケーションを重要視し、その中で相手にとってより生産性が高くなる取り組みについて常に情報収集と改善を行うことを心がけています。
raainの仕事は、毎月決められた締切を守らなければならないので、どうしても目の前のルーティン業務をこなすことに気を取られがちです。
しかしながら、そんな忙しい日々の中でも組織における自分たちの位置づけや果たすべき役割、会社が成長するために優先的に取り組むべき課題を意識しながら一人ひとり業務に勤しんでいます。
やりがいを感じる瞬間
バックオフィスの役割は、フロントオフィスといわれる営業メンバーをサポートすることにあります。
raainがバックオフィスからサポートをすることで、ほかのメンバーの業務が滞りなく進められるだけでなく、企業全体の活動もスムーズになります。
私たちが業務を通して最もやりがいを感じるのは、営業メンバーとのやり取りの中で、「いつもありがとうございます。」や「迅速に対応していただいてとても助かりました。」など、リアクションをいただける瞬間です。
自分の仕事が誰かの役に立っていると実感を得ることができるだけでなく、モチベーションにも繋がり、もっと努力を重ねようという気持ちになります。
大変なこと
バックオフィスの業務は多岐にわたるため、様々な知識が必要になります。
また、一連の流れで対応が必要になるので、業務の一部だけの理解では完結しないこともバックオフィス業務の大変な点かもしれません。
また、ときにはイレギュラーなことも起こるため、その際は基本フローを守りつつ、臨機応変に対応する柔軟性も求められます。
イレギュラーな対応を求められたときや分からないことがあったときに、一人で悩むのではなく、皆で相談しあいながら進めていく風土があります。
一人で考えるのではなく、他者からの意見も取り入れながら、広い視点で物事も見ることを常に意識しています。
まとめ
今回の記事ではあまりバックオフィス業務とは何か、どういったことを行っているのか、あまりイメージがついていないかもしれない実態にフォーカスをあてました。
企業ではフロント業務に注目が集まりがちです。
そんな中で「バックオフィス業務をやりたい」という明確な意思を持ち、常に自分の価値提供を考え続けるメンバーの中に、ジョインしてくれた方と一緒にraainの事業、さらにはグループ全体の事業を発展させていけたらと思っています。
バックオフィス業務にご興味をお持ちの方は、ぜひ弊社採用ページもご覧ください。
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