【後編】リーダーたちが語る、raainの仕事の進め方｜人と現場を支える業務・人事部編

私が入社した当時は今の社員数の半分ほどの規模で、一人ひとりが部署の垣根を超えて協力しながら、目の前の課題に取り組んでいました。そのスピード感やチャレンジする雰囲気は今でも変わらないraainらしさだと感じています。人事の立場から見ると、社員数が増え、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まるようになったことで、「採用すること」だけではなく、「一人ひとりが活躍し続けられる環境を作ること」の重要性がより高まっていると感じます。

社員数が増え、組織が拡大するにつれて、採用だけではなく、教育体制の整備や人員配置等、組織全体を見ながら取り組む機会が増えました。以前は一人ひとりの状況を自然と把握できていましたが、組織が大きくなった今は意識的にコミュニケーションを取り、現場の声に耳を傾けることが重要になっていると思います。社員一人ひとりが成長を実感しながら、長く活躍できるよう支えていくことが、人事としての大切な役割だと考えています。

特に意識するようになったのは、「一人ひとりにしっかり目を向けること」です。組織が大きくなるにつれて、制度や仕組みを整えることはもちろん重要ですが、それだけでは見えない現場の想いや課題もあります。だからこそ、一人ひとりの声や現場の状況を丁寧に理解することを意識しています。人事として会社と社員をつなぐ存在でありたいという気持ちは組織が成長した今だからこそ、より強くなっています。

raainにおいては、採用活動をはじめ、入社後の面談等を通じて社員一人ひとりが成長し、力を発揮できるようサポートしています。また、制度や仕組みを運用するだけではなく、社員の声を拾いながら、その声をより良い組織づくりや制度の改善に繋げていくことも大切な役割だと考えています。
プロヴェナンスグループ全体では、労務管理を中心に、各社の社員が安心して働ける基盤を支える役割を担っています。グループ会社や部署によって状況や課題は異なるため、それぞれの現場を理解しながら適切にサポートすることが人事の役目です。

人事は、採用や労務管理など、社員一人ひとりが活躍できる組織づくりに関わる部署です。そのため、制度やルールをただ伝えるだけではなく、まずは相手の状況や考えを理解することを意識しています。特にメンバーと接する際は、表面的な情報だけで判断せず、「なぜそう感じているのか」「何に困っているのか」といった背景まで丁寧に聴くことを大切にしています。

業務部は、日々の業務を円滑に進めるための土台を支えている存在だと思います。社内外との調整や各種業務のサポートなど、幅広い業務を通じて組織全体を支え、業務部の正確な対応や細やかなサポートがあるからこそ、営業さんや各部署がそれぞれの業務に集中できていると思います。正確さやスピード感が求められる仕事が多い中で、一つひとつの業務を着実に積み重ねているからこそ、組織全体の信頼や安定した運営につながっていると感じています。

意識していることは、まず相手の状況や背景を理解したうえで、一つひとつ丁寧に向き合うことです。
グループ会社からは、制度や手続きなど労務に関する相談をいただくことが多くあります。その際は、正確な情報をお伝えすることはもちろんですが、相談者の状況に合わせてわかりやすくお伝えすることを意識しています。単に質問に対して回答するだけではなく、その方がより良い判断や対応につなげられるよう、関連する情報や選択肢も含めてお伝えし、少しでもプラスになるサポートができるよう意識しています。
一方で、raainのメンバーからは、業務に関する相談や日々の悩みごとなど、より個人に寄り添った内容の相談を受ける機会があります。そのような時は、すぐに答えを出すことよりも、まずは相手の話をしっかりと聴き、何に悩んでいるのか、何を求めているのかを理解することを大切にしています。

意見を受けた際には、単に要望として受け取るのではなく、「なぜその声が出ているのか」「同じような課題を感じている人はいないか」という視点を持つようにしています。一人の意見であっても、そこには組織全体をより良くするためのヒントが隠れていることもあります。また、人事として制度や仕組みを考える際には、会社側の視点だけでなく、実際に働くメンバーがどのように感じ、どのように活用するのか、現場の実態と制度の間にギャップが生まれないよう考えながら進めています。組織が成長する中で、以前と同じやり方では対応できない場面も増えてきました。だからこそ、日々寄せられる声を変化のきっかけとして捉え、社員一人ひとりがより力を発揮できる組織づくりにつなげていきたいです。

メンバーや現場の声を反映する際には、「今すぐ対応が必要なことなのか」と「中長期的に仕組みとして整えるべきことなのか」を見極めることを意識しています。
例えば、働き方や業務上の困りごとなど、日々の業務に影響が出ているものについては、できるだけ早く状況を確認し、必要な対応につなげることが大切だと考えています。一方で、制度や運用に関わる内容については、一つの声だけで判断するのではなく、同じような課題が他のメンバーにも起きていないか、会社全体にとってより良い形は何かを考えたうえで整備するようにしています。会社が成長し、社員数が増えていく中では、個々の声に向き合うことと、組織全体にとっての最適解を考えることの両方が必要になるため、その両面を意識しながら判断しています。

raainの強みは「部署を越えて協力し合えるところ」だと感じています。入社当初は社員数も少なく、全員が会社の状況を身近に感じながら、それぞれが幅広い役割を担っていました。その中で培われた、必要なことに気づいた人が自ら動く姿勢や、周囲と助け合いながら進める文化は、組織が大きくなってきた今でもraainらしさとして受け継がれていると感じています。
また、人数が増えた現在でも、部署間の距離が近く、困った時には相談し合える関係性があります。それぞれの専門性を活かしながら協力できることで、変化や新しい課題にも柔軟に対応できることはraainの大きな強みだと思います。

役職や部署に関係なく、必要なことに気づいた人が自ら動き、周囲と協力しながら進めていくところです。特に印象に残っているのは、私が人事部に入社した際、各部署のメンバーが積極的に協力してくれたことです。採用活動を進めるためには、それぞれの部署の仕事内容や求める人物像を理解する必要がありましたが、業務部やシステム部のメンバーが自身の業務について丁寧に教えてくれました。そのお蔭で、会社や仕事への理解を深めながら、人事としての基盤を築くことができました。
組織が大きくなった今でも、困った時には支え合い、より良いものをつくるために協力する姿勢は変わっていないと感じています。そうした一人ひとりの行動の積み重ねが、raainらしさにつながっていると思います。

組織が大きくなると、役割や担当領域が明確になる一方で、自分の部署だけを見るのではなく、会社全体の視点を持ち、周囲と連携することがより重要になります。それぞれが自分の業務に責任を持ちながら、他部署とのつながりや全体最適を意識して行動できる組織になることで、さらに強い組織へ成長していけると考えています。
人事としても、社員一人ひとりが挑戦し、成長を実感できるような仕組みや機会を整え、各人の力を最大限発揮できるよう支えていきたいと思っています。

組織が大きくなっていく中でも、変えずに大切にしていきたいのは、「主体性を持って行動すること」と「周囲と協力しながらより良いものをつくっていく姿勢」です。
組織が成長すると、業務の分担や仕組み化は必要になりますが、その中でも「自分の担当だから取り組む」という意識だけではなく、「会社やチームをより良くするために、自分にできることは何か」を考える姿勢は、これからも大切にしていきたいです。

今後は、組織の成長に合わせて仕組みや体制を整えながらも、メンバーそれぞれが「自分の仕事が会社の成長につながっている」と実感し、主体的に考えて行動できる環境を他リーダーと連携しながらつくっていきたいと思っています。人事としては、メンバーが新しいことに挑戦しやすい環境を支えるだけではなく、それぞれの強みや可能性を引き出し、成長を後押しできる存在でありたいと考えています。将来的には、次のリーダーが生まれ、それぞれが周囲に良い影響を与えられるような組織づくりにも挑戦していきたいです。